Hulp van het opbouwwerk

home / opbouwwerk / hulp van het opbouwwerk

Hulp krijgen van het opbouwwerk

Kán dat en hoe gaat dat dan?

Hét opbouwwerk bestaat niet. Wel zijn er opbouwwerkers die zich bezighouden met samenlevingsopbouw. En dat is een term die eigenlijk ook niet meer wordt gebruikt, want tegenwoordig spreekt men over leefbaarheid. Leefbaarheidsproblemen, -vraagstukken, -onderzoeken, etc. Daar staat de opbouwwerker middenin als een begeleider en ondersteuner; en als een regelaar. Eigenlijk is leefbaarheidsmanager wel een goede omschrijving.

Leefbaarheidsmanagers zijn populair tegenwoordig. Je ziet ze bijna overal: bij middenstandsverenigingen, horeca-uitbaters, politie-opleidingen, voetbalclubs, woningcorporaties, gemeentes, grote bedrijven. Vaak heeft de functie een andere benaming, maar inhoudelijk komt het op hetzelfde neer: samen met betrokkenen (winkeliers, barbezoekers, wijkagenten, supporters, ambtenaren, werknemers) werken aan een prettige woon-, werk- en leefomgeving.

De leefbaarheidsmanager waar het hier om gaat is de meestal door de gemeente gesubsidieerde functionaris die zich bekommert om de (vaak ongeorganiseerde) bewoners in wijk of dorp. We kennen hem of haar als de opbouwwerker.

Aanmelding
De opbouwwerker in uw wijk of dorp is in dienst van de SWW, een stedelijke koepelorganisatie voor allerlei vormen van welzijnswerkactiviteiten, waaronder dus opbouwwerk. De SWW is een eerste-lijnsvoorziening, hetgeen inhoudt dat een verwijzing niet nodig is. Sterker nog: in het wijk- of dorpskantoor bij u in de buurt houdt men vaak spreekuren (telefonisch of anderszins) waar u zonder afspraak vooraf gebruik van kunt maken. De drempel wordt bewust heel laag gehouden.

Intake
Als er een aanmelding van een vraag, knelpunt of probleem is binnengekomen, volgt eerst nader onderzoek. Een belangrijk aspect is hierbij of een knelpunt of wens door meer personen wordt (h)erkend. De opbouwwerker behartigt namelijk woonomgevingsvraagstukken die boven het individueel belang uitstijgen. Hij onderzoekt dus ook of er voor- of tegenstanders zijn. Hij overlegt met organisaties over het financieel of politieke draagvlak.
Dit lijkt heel wat, maar meestal - als de opbouwwerker zijn wijk of dorp goed kent - volstaat een serie telefoontjes. Soms, echter, zijn er ook wat gesprekken nodig.

Bespreking in wijkteam
In Hoogeveen werkt de opbouwwerker in een wijkteam, samen met de wijkbeheerder, de wijkcontactagent, de participatiemedewerkers van de woningstichtingen en met maatschappelijk werkers van de eigen SWW. Heel veel vraagstukken van bewoners worden zo direct bij de juiste persoon (of organisatie) neergelegd.
Uw vraag kan dus soms erg snel worden beantwoord. Als dat niet het geval is, wordt de vraag meegenomen naar een maandelijks wijkteam-overleg en daar wordt besproken wie de vraag wel kan beantwoorden.
Over dat besluit wordt u dan weer geïnformeerd. Op zijn langst duurt het dus een maand voor u weet wat er met uw probleem gaat gebeuren.

De uitvoering
De opbouwwerker is actief op een terrein (de wijk, het dorp, uw woonomgeving) waarover veel partijen iets te zeggen hebben. Er liggen soms grote financiële of politieke belangen. In ons land vergadert men over van alles en dus ook over uw leefbaarheidsprobleem. De opbouwwerker moet u daarbij helpen en doet dat ook. Maar hij kan helaas niet altijd voorkomen dat sommige zaken lang duren of soms zelfs helemaal niet doorgaan. Ook dat hoort bij een democratie.